Devoluciones y Cambios

En Keio Fibra y Móvil queremos que estés totalmente satisfecho con tu compra; por ello, dispones de un plazo de 14 días naturales para devolver o cambiar cualquier dispositivo electrónico si no cumple con tus expectativas.

Return Process

• 1.
  Solicitud de devolución

  Accede a tu área de cliente o contacta con nuestro servicio de atención al cliente para iniciar el proceso de desistimiento y obtener tu número de autorización.

• 2.
  Preparación del paquete

  Introduce el producto en su embalaje original junto con todos sus accesorios, manuales y una copia de la factura de compra para asegurar un procesamiento rápido.

• 3.
  Envío del producto

  Envía el paquete a nuestro centro logístico utilizando un servicio de mensajería certificado o solicita la recogida en domicilio si tu tarifa lo incluye.

• 4.
  Verificación y reembolso

  Una vez recibido y verificado el estado técnico del dispositivo, procederemos a realizar el reembolso íntegro en el mismo método de pago utilizado en un plazo máximo de 7 días.